现代文员实务技巧

1 (p1): 第一章 认识现代文员的工作
1 (p1-1): 一、现代文员工作的基本概念
4 (p1-2): 二、现代文员工作的内容
7 (p1-3): 三、现代文员工作的原则和方法
14 (p1-4): 四、现代文员的职业素养
22 (p1-5): 本章小结
23 (p1-6): 练习与训练
26 (p2): 第二章 动手布置办公室环境
26 (p2-1): 一、办公室布置技巧
31 (p2-2): 二、办公设施的合理配置
34 (p2-3): 三、办公桌的整理
37 (p2-4): 四、办公环境的美化
38 (p2-5): 五、办公环境的维护与管理
41 (p2-6): 本章小结
42 (p2-7): 练习与训练
45 (p3): 第三章 办公室日常事务的处理
45 (p3-1): 一、电话接打
54 (p3-2): 二、邮件处理
58 (p3-3): 三、名片管理
60 (p3-4): 四、印信管理
66 (p3-5): 五、值班工作
70 (p3-6): 本章小结
71 (p3-7): 练习与训练
74 (p4): 第四章 接待工作技巧
74 (p4-1): 一、接待工作的准备
80 (p4-2): 二、接待工作中的礼仪礼节
84 (p4-3): 三、日常接待的程序和方法
88 (p4-4): 四、特殊宾客的接待技巧
94 (p4-5): 五、接待宴请的艺术
106 (p4-6): 本章小结
107 (p4-7): 练习与训练
111 (p5): 第五章 会议的组织
111 (p5-1): 一、会议筹备工作
123 (p5-2): 二、会议服务工作
135 (p5-3): 三、会议善后工作
140 (p5-4): 四、常见会议的组织方法
150 (p5-5): 本章小结
150 (p5-6): 练习与训练
153 (p6): 第六章 如何制作企业文书
153 (p6-1): 一、企业内部文书的制作
161 (p6-2): 二、商务文书的制作
170 (p6-3): 三、社交礼仪文书的制作
177 (p6-4): 四、文书处理程序
181 (p6-5): 本章小结
182 (p6-6): 练习与训练
185 (p7): 第七章 科学管理信息资料
185 (p7-1): 一、信息的收集
189 (p7-2): 二、信息的整理
197 (p7-3): 三、信息的传递
200 (p7-4): 四、信息资料的存储和利用
203 (p7-5): 本章小结
204 (p7-6): 练习与训练
207 (p8): 第八章 文书档案管理技巧
207 (p8-1): 一、档案的收集
216 (p8-2): 二、档案的整理
223 (p8-3): 三、档案的保管
230 (p8-4): 四、档案的检索和利用
235 (p8-5): 本章小结
236 (p8-6): 练习与训练
239 (p9): 第九章 熟悉管理与财务工作
239 (p9-1): 一、企业及企业管理
251 (p9-2): 二、企业文化与人力资源管理
258 (p9-3): 三、市场调研与商务谈判
263 (p9-4): 四、文员现金管理与银行业务
270 (p9-5): 五、常用会计报表的编制
276 (p9-6): 本章小结
277 (p9-7): 练习与训练
280 (p10): 第十章 提高办公效率的方法
280 (p10-1): 一、目标管理
283 (p10-2): 二、时间管理
286 (p10-3): 三、计划管理
291 (p10-4): 四、统计管理
294 (p10-5): 五、有效沟通技巧
296 (p10-6): 本章小结
297 (p10-7): 练习与训练
300 (p11): 第十一章 高效办公自动化应用
300 (p11-1): 一、在线信息搜索
305 (p11-2): 二、网络沟通
314 (p11-3): 三、报表设计
321 (p11-4): 四、演示文稿制作
329 (p11-5): 五、文档加密与在线办公安全
336 (p11-6): 本章小结
337 (p11-7): 练习与训练
341 (p12): 第十二章 常用办公设备的使用
341 (p12-1): 一、打印机的使用
347 (p12-2): 二、复印机的使用
351 (p12-3): 三、传真机的使用
355 (p12-4): 四、扫描仪的使用
358 (p12-5): 五、投影机的使用
362 (p12-6): 本章小结
363 (p12-7): 练习与训练
365 (p13): 第十三章 文员形象塑造与交际艺术
365 (p13-1): 一、文员正确的仪态
371 (p13-2): 二、文员外在形象要求
375 (p13-3): 三、人际关系处理艺术
383…