物流案例与实训（第2版）

1 (p1): 项目一 现代物流认知
2 (p1-1): 任务一 了解现代物流的发展历史
4 (p1-1-1): [案例1-1]中储发展股份有限公司西安分公司从仓储企业到现代物流中心的变化
6 (p1-1-2): [案例1-2]西南仓储公司发展区域物流之路
7 (p1-1-3): [案例1-3]德尔费公司的物流活动
8 (p1-2): 任务二 掌握物流管理的相关知识
12 (p1-2-1): [案例1-4]经销商生产运营中的物流管理漏洞
13 (p1-2-2): [案例1-5]奥运村背后的可视化物流管理
15 (p1-2-3): [案例1-6]走进京东商城幕后：一次商品的神奇之旅
17 (p1-2-4): 【实训活动】
19 (p2): 项目二 物流客户服务
20 (p2-1): 任务一 掌握物流客户服务的基本内涵
23 (p2-1-1): [案例2-1]佛山物流的非常之道
24 (p2-1-2): [案例2-2]麦当劳物流供货商阿尔法的服务秘诀
25 (p2-1-3): [案例2-3]美国经济的主干架——联合包裹公司
27 (p2-1-4): [案例2-4]企业服务标准两例
28 (p2-2): 任务一 熟悉提高客户满意度的措施
32 (p2-2-1): [案例2-5]心怡科技物流——如何做让客户依赖和信任的好客服
32 (p2-2-2): [案例2-6]客户服务热线的投诉处理
34 (p2-2-3): [案例2-7]邮局老树开新花
36 (p2-2-4): 【实训活动】
39 (p3): 项目三 物流系统的规划与实施
39 (p3-1): 任务一 掌握物流系统的相关知识
41 (p3-1-1): [案例3-1]中国企业现代物流的发展方向
43 (p3-1-2): [案例3-2]宜家家具的物流系统
45 (p3-1-3): [案例3-3]德国的地下物流
47 (p3-2): 任务二 了解物流系统的构成要素
49 (p3-2-1): [案例3-4]皇家加勒比海巡航有限公司的物流活动
49 (p3-2-2): [案例3-5]苏宁的魔力
51 (p3-2-3): [案例3-6]亚马逊在物联网时代的智慧系统解密
52 (p3-2-4): 【实训活动】
53 (p4): 项目四 采购与供应
53 (p4-1): 任务一 掌握采购的基本流程
58 (p4-1-1): [案例4-1]三种“采购现象”背后的观念对碰
59 (p4-1-2): [案例4-2]S汽车制造公司的采购流程
61 (p4-1-3): [案例4-3]上海石油化工股份有限公司招标采购的具体做法
63 (p4-2): 任务二 了解供应链管理模式下的采购控制
65 (p4-2-1): [案例4-4]解析戴尔的“零库存”
67 (p4-2-2): [案例4-5]全球热交换器股份有限公司的采购失误
69 (p4-2-3): 【实训活动】
70 (p5): 项目五 包装与装卸搬运
71 (p5-1): 任务 掌握包装合理化的措施
74 (p5-1-1): [案例5-1]包装引发的国际商务纠纷
75 (p5-1-2): [案例5-2]泡沫填充袋保障运输
77 (p5-1-3): [案例5-3]日本包装减量化的典型案例
78 (p5-1-4): [案例5-4]某食品公司对产品的多重包装处理
79 (p5-2): 任务二 熟悉装卸搬运的组织实施
82 (p5-2-1): [案例5-5]楼层库装卸搬运系统设计分析
83 (p5-2-2): [案例5-6]联合利华的托盘管理
84 (p5-2-3): [案例5-7]适合装卸作业的货物仓库布局方式
85 (p5-2-4): 【实训活动】
88 (p6): 项目六 仓储管理与库存控制
89 (p6-1): 任务一 掌握仓储的相关知识
91 (p6-1-1): [案例6-1]英迈公司的仓储管理
93 (p6-1-2): [案例6-2]晋亿公司的自动化立体仓库
95 (p6-2): 任务二 掌握仓储作业流程
97 (p6-2-1): [案例6-3]四川长虹公司的仓储信息化管理
100 (p6-2-2): [案例6-4]德国邮政零件中心仓库的建立与管理
101 (p6-3): 任务三 熟悉库存控制策略
103 (p6-3-1): [案例6-5]新华公司的库存管理
105 (p6-3-2): [案例6-6]雀巢公司的VMI管理系统
106 (p6-3-3): 【实训活动】
108 (p7): 项目七 运输管理
108 (p7-1): 任务一 掌握运输管理的相关知识
111 (p7-1-1): [案例7-1]日本花王公司的复合运输体系
112 (p7-1-2): [案例7-2]DHL助力美国家族企业打拼国际时尚市场
113 (p7-2): 任务二…